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2017年学雷锋志愿服务“四个100”先进典型“最美志愿者”王翠华

日期:2018-11-08      来源:首都文明网      点击:201

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  王翠华,今年55岁,现任顺义区公共文明引导员大队公交中队队长,学雷锋咨询指路志愿服务队创建者,北京市五星级志愿者。她带领队员开展咨询指路志愿服务,到敬老院慰问,进社区铲除小广告、清洁宣传栏、健身器材。让学雷锋志愿服务活动遍地开花。

提升素质,保障优质服务

  作为公共文明引导员公交中队的队长,和普通的队员相比,她有着更多的酸甜苦辣。岗位离家10多公里,路程需要40分钟,每天早出晚归先生经常埋怨不说,儿女也有意见,她也有过动摇,但是她以对这个岗位真挚的热爱,获得了家人的理解和支持。

  几年来,王翠华带领志愿服务的同事,通过岗位培训、活动教育、例会学习等多种形式,经常进行总结,不断提高引导员思想道德素质,使其在工作实践中真正认识到:因为甘于奉献才赢得别人尊重;因为群众尊重才赢得更多自信;因为生活自信才赢得人生灿烂,从而坚定她们做好志愿服务的信心。

开展服务,形成良好影响

  2013年顺义区协调办号召全体引导员自愿组建参加各类学雷锋志愿小队。王翠华根据公交站台的实际情况,带领学雷锋积极分子成立了学雷锋咨询指路志愿服务队。由初期的21人不断发展,增加到了现在的106人。她根据队员居住地等条件把106人分成了25个小组,从周一到周五,每组一天,上午9:00至11:00在服务点为群众义务指路。几年来她们累记服务数万次、为群众解决困难210多次,得到过往群众的一致好评。并荣获了《首都学雷锋志愿服务示范岗》称号。

开拓进取,志愿服务美名扬

  为不断提高队员的行为规范和业务素质,随时解答队员的疑问和更好的服务群众,她坚信打铁还需自身硬。坚持自我理论学习,了解国家大政方针。在学雷锋志愿服务队中坚持开展文明礼仪、技能技巧、岗位服务规范等培训,在引导排队候车、宣传技巧、咨询指路技能等方面加大指导力度,赢得了广大乘客认可。

  王翠华依托学雷锋义务指路小队,不断发展壮大队伍,开展更多形式,内容更丰富的便民服务活动。到目前为止,学雷锋志愿服务小队已达17支,包括咨询指路、社区志愿服务、文艺宣传还有电器修理和文明游园。她带领学雷锋小组进幸福东区铲除小广告,去公园捡拾白色垃圾。到裕龙六区宣传垃圾分类和清洁体育健身器材。进敬老院,为孤寡老人演唱歌曲、跳舞、为老人理发。开展礼让斑马线活动,劝阻不遵守交通规则,闯灯等不文明行为。

  王翠华表示会继续站好这班岗,推进学雷锋志愿服务,传播引导文明,让文明之花开遍大街小巷。

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